Libro de Reclamaciones

HOJA DE RECLAMACIÓN
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.
Fecha: — N°: —
Razón Social: DISTRIBUIDORA Y RETAIL LORES S.A.C.
RUC: 20614288150
Dirección: Cal. 30 Nro. 289, Urb. Mariscal Castilla, San Borja, Lima
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Requerido
Ingrese un correo válido
Requerido

¿El reclamante es menor de edad?

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Requerido
Requerido
* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
** QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
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