Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de julio de 2026

1.1 Identificación del vendedor

El sitio web suplemexperu.com (en adelante, "Suplemex" o "la Tienda") es operado por DISTRIBUIDORA Y RETAIL LORES S.A.C., con RUC N° 20614288150, con domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal], Perú.

Contacto: hola@suplemexperu.com · WhatsApp: +51 955 804 586.

1.2 Aceptación

Al navegar en la Tienda o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones, que forman parte integrante de este documento.

1.3 Productos

Suplemex comercializa suplementos deportivos y nutricionales de marcas importadas legalmente al Perú por distribuidores autorizados, con Registro Sanitario vigente emitido por DIGESA/DIGEMID según corresponda.

  • Las imágenes de los productos son referenciales; el diseño del empaque puede variar según el lote del fabricante sin que ello afecte el contenido ni la calidad del producto.
  • Los suplementos alimenticios no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Consulta a tu médico antes de consumirlos si estás embarazada, en período de lactancia, bajo tratamiento médico o eres menor de 18 años.

1.4 Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen IGV.
  • Suplemex emite boleta o factura electrónica por cada venta, conforme a la normativa de SUNAT. Si necesitas factura, indica tu RUC y razón social al momento de la compra.
  • Los medios de pago aceptados son los indicados en el checkout de la Tienda: [COMPLETAR: lista final de medios de pago — ej. tarjetas vía Culqi, Yape, pago contra entrega].
  • Los precios y promociones publicados en la Tienda son válidos únicamente para compras por este canal y pueden diferir de otros canales de venta (Mercado Libre, redes sociales).
  • Suplemex se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción. Si un pedido se realizó con un precio manifiestamente erróneo, la Tienda contactará al cliente para ofrecerle el precio correcto o la anulación con reembolso total.

1.5 Stock y confirmación del pedido

Todo pedido está sujeto a confirmación de stock. Si un producto no está disponible tras la compra, Suplemex ofrecerá al cliente: (a) un producto sustituto de igual o mayor valor, (b) esperar la reposición, o (c) el reembolso íntegro de lo pagado, a elección del cliente.

1.6 Propiedad intelectual

La marca Suplemex, su logotipo y el contenido del sitio (textos, fotografías propias, diseño) son propiedad de DISTRIBUIDORA Y RETAIL LORES S.A.C. o se usan con autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines de identificación y venta legítima de los productos.

1.7 Protección al consumidor y reclamos

Suplemex actúa conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Contamos con Libro de Reclamaciones virtual disponible en [COMPLETAR: URL del Libro de Reclamaciones — implementarlo y enlazarlo en el footer]. También puedes escribirnos primero a nuestros canales de contacto: la mayoría de los casos se resuelven en menos de 48 horas.

1.8 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [COMPLETAR: ciudad — ej. Lima], sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a INDECOPI.